一、日常跟班制
对于做干训智慧校园的米未科技而言，用户都有着特殊且重要的意义。选择米未科技的每一位客户，都代表着对我们的信任。而米未科技对每一位用户的声音都给予了最大程度的重视，让客户有依靠。
为了确保系统正常运行，售后工作组均采取了人工跟班制度。在开班前，售后工作组会对系统进行多次测试及巡检，系统运行期间，售后会时刻监控系统，并定期定点抵达现场走访维护，一旦出现异常，售后保证秒级响应。此外，棘手的技术问题将反馈致研发团队，由研发及技术人员立刻马上解决处理。
于是，米未科技与其他互联网公司相较，形成了一道显著不同的风景线——售后冲在一线，他们通过定期抵达现场、电话、微信等方式，事无巨细地帮助用户解决各种问题；在此过程中，售后也愈发了解了用户对产品的功能需求，于是，快速的迭代升级和持续的产品创新成为米未科技的一大特点，落地实现了“取之客户、用之客户”
二、最高效的解决问题
“重复造轮子”是每个互联网团队都在尽力避免的问题，解决用户问题时，同样也要避免这一现象。但是大部分用户反馈的问题总是相似或重复的，那该如何让问题得到最高效的解决呢？
米未科技针对智慧党校的售后有独家的三层分级服务体系。第一层是一线售后客服，售后将用户日常遇到的问题继续梳理，客户反馈的大部门问题均为雷同，故日常问题一线的售后服务人员均能及时处理，若售后客服无法处理，第二层技术团队就接力出场了，售后通过与技术团队的衔接，用户所遇到的超80%问题都能够得到及时、圆满的解决；第三层就是直接参与产品研发的团队亲自处理，产品研发团队会线上或亲自抵达现场沟通，高效及时解决。第三层问题解决完，还不是终点。针对智慧党校那些孤例、特例也会成为问题的一部分，会随着时间不断完善，帮助一线售后客服应对更多、更复杂的问题。
三、追求极致
米未科技一直遵循“一切从用户出发”的观念、“取之于客户用之于客户”的设计理念，客户的需求及优化项均能够得到最有效的反馈和重视，米未科技也为实现客户价值而感到骄傲自豪。故在每一位用户享受到稳定流畅的系统体验背后，都有技术团队为了提升小到0.01%的稳定性指标而付出日夜兼程的不懈努力，但我们会为了这无数个0.01%的进步而奋战到底，让“死磕”精神能“守得云开见月明”
未来，米未科技将持续深耕干训智慧党校领域，探索智慧党校发展要点，为客户提供更加科学、优质的产品，更加专业的售后服务，始终坚持：想客户所想、急客户所急、感受客户的感受！
