綦江区委党校于2019年年末开启了智慧党校相关软硬件项目的建设,计划在2020年初第一期主体班投入使用。
3月31日,米未科技售后团队组织綦江区委党校教务部门、教学部门、学员管理部门等教职工进行了系统全面的软件使用培训,保障能在智慧党校软件和綦江党校师资的双重支持下,疫情后的第一期主体班顺利结业。
在传统的信息化售后工作中,很多公司抱着将项目快速移交客户的心态,让售后工作“硬着陆”,强行改变教职工工作习惯,将教职工多年积累的工作习惯全部替换,或是领导直接强制教职工使用,使得信息化项目的使用难以长效、良性开展。这也是很多单位信息化工作建设和使用难齐抓的重要原因。
相较于传统的售后模式,米未科技在售后过程中,更注重用户个人的使用体验,传统工作方式和信息化工作方式任意搭配。在本次培训中用模拟开班、多角色体验的形式,让各角色用户在培训中学习到个人的使用和各角色在整体流程中的作用。除了将用户手册等教会客户如何使用的资料交给客户外,还将其他党校的使用经验、办学方式提供给客户借鉴。如:如何通知学员和单位在线报名、学员首次使用时如何快速培训学员。
通过人性化的培训和售后让传统的干训模式在向信息化干训转变中循序渐进,更加贴合党校实际,更加顺应各岗位教职工所需。让信息化逐步“渗透”到党校工作的方方面面,让信息化工具成为教职工工作中难以舍弃的重要部分。
本次培训的主要内容为綦江区委党校智慧党校系统教学板块,从学员在线报名、到校报道,到培训过程中的考勤请假、在线学习、在线考试,最后评教、结业、量化考核的整个教学流程。綦江区委党校对此次培训高度重视,对米未科技智慧党校系统的实用性十分认可,同时也对这一套“渗透式”售后工作高度赞扬。
通过此次培训,更坚定了米未科技”建设使用两手抓“的解决方案实施思路,米未科技也坚信能在“帮助客户实现自身价值”这一道路上越走越远。