女性乘客提刀上车,滴滴面临下架风险

2018年08月28日

最近,滴滴顺风车又一次引发社会关注,20岁花季少女被一顺风车司机残忍杀害,这已经不是滴滴第一次发生这样的事了,朋友圈都已经被刷爆了,甚至有许多司机(包括出租车司机)拍出视频,有女乘客乘车时,带刀上车,刚看这个视频觉得有些好笑,但细想一下,什么时候乘车都人人自危了,这不禁让我想问:

 

1. 为何滴滴会发生这样的事?

一个方面,滴滴作为一个平台,让这些心理变态,对社会危害极大的人,有了一个接触陌生女性的机会,滴滴为乘客提供方便乘车的服务,对司机提供节约油钱甚至赚钱的服务,但是,对一些低素质司机,提供的就是一次次对落单女性骚扰甚至更加恶劣的行为的机会;滴滴对此有着不可推卸的责任。另一方面,则就是人性的剖析,滴滴作为一个平台,其出发点是没有问题的,司机个人的思想及变态心理,滴滴是无法识别的,毕竟俗话说,知人知面不知心,就算是高素质司机,难道就可以避免这样的问题了?不好说。

现在各个媒体,个人都在批判滴滴,这说明,大众觉得滴滴这款软件没有做好。

 

2. 为何滴滴数次整改不见成效?

  滴滴已经不是第一次发生这样的事了,上一次的空姐遇害事件还历历在目,同样的各大媒体批判,滴滴乘客人人自危,滴滴紧急停止顺风车业务进行整改,但为何还没过多久,这样的事情再一次发生,抛去对这一次案件的分析:

滴滴这个平台的作为在哪里?

 滴滴第一次整改时,添加了紧急联系人实时分享地理位置这一功能,然而,昨天与朋友讨论时,他还不知道有这一功能,我想,可能许多人都不知道,那么滴滴上一次整改更新的功能是更新给自己看的吗?连更新了针对这种事情的功能都没能广而告之,而是随时间削弱事件的影响,试想,若是这次遇害的女孩知道这个功能,将家人设定了紧急联系人,分享了行程,那么女孩的家人是不是能够及时挽救女孩的性命呢?

现在滴滴被约谈,如整改不到位极有可能面临下架。


3. 如何从这次事件中反思自己?

  同样是做软件,在我看来,米未科技可能没有滴滴知名度广,没有滴滴公司大,没有滴滴有钱,但是,米未科技未雨绸缪,让用户在使用中反馈,而米未在反馈中改进,并且保证及时,高效,透明,让用户了解到我们的态度和进度。

  如果滴滴是由米未开发的一款软件,米未推出的党校软件中的服务保障系统运用到滴滴中,在用户投诉有存在性骚扰甚至司机有不安分行为时,米未收到投诉的第一时间,一定会商议如何处理,并对该司机进行调查或紧急关闭其账号并对其进行审核(这里不对乘客胡乱投诉进行讨论,针对的是用户对软件的漏洞投诉),随后对软件进行功能更新来预防、面对这种情况,更新后,还会弹窗告知所有用户更新的功能和功能应用的情景。

米未科技就是在用户的建议中更新,在更新中再接受评价和建议自我改进,一切为了更好的服务。

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